Questions initiales

ANGE 112 est le 1er dispositif numérique accessible à tous permettant aux services d’urgence et de secours d’accéder à tout ou partie de votre dossier de santé informatisé d’urgence.ANGE 112 est le 1er dispositif numérique accessible à tous permettant aux services d’urgence et de secours d’accéder à tout ou partie de votre dossier de santé informatisé d’urgence.

  • Vous complétez et actualisez votre dossier de santé informatisé d’urgence en ligne, seul ou avec l’aide de l’assistance virtuelle Camille.
  • Vous le mettez à disposition des services de secours lors de leur intervention.
  • Si vous êtes inconscient, vos données non confidentielles que vous aurez insérées en fond d’écran (écran de votre smartphone verrouillé) seront directement accessibles aux services de secours.
  • Ils optimisent et gagnent un temps précieux dans votre prise en charge.

Dès leur arrivée, les services de secours ont accès à votre dossier de santé informatisé d’urgence, ils optimisent et gagnent un temps précieux dans votre prise en charge.

En fonction du support que vous utilisez vous pouvez la télécharger via le store. Pour Apple (IOS 9.0 minimum) il suffit de vous rendre sur l’Apple store. Pour les Android (5.0 minimum) sur le Google Play.

Le dispositif est actif dès la création de votre compte utilisateur.

Oui, vous pouvez utiliser n’importe quel support numérique pour, notamment, compléter, consulter et mettre à jour votre dossier de santé.

Il vous suffit de vous connecter à Ange 112 via le lien www.ange112.com , puis de vous inscrire ou d’entrer vos identifiants de connexion Ange112.

Les navigateurs compatibles et testés sont : Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari.

Reportez-vous à la section « Fonctionnement »

Questions sur la version gratuite (Freemium)

Hormis vos coordonnées, elle donne accès à votre groupe sanguin, ainsi qu’à vos allergies éventuelles.

Tout simplement en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur le bouton « Offre Premium ». Vous pouvez également cliquer sur les parties réservées aux abonnés pour être redirigé vers la souscription Premium.

La version Freemium est ouverte à toute personne disposant d’une adresse postale en France métropolitaine et/ou dans les territoires ultra-marins.

Seul le nombre de fonctionnalités diffère entre l’offre gratuite et l’offre Premium. Le fonctionnement et la sécurité des données sont de même niveau.

ANGE 112 garantit l’absence de publicités sur la plateforme, et ce, quelle que soit l’option que vous aurez choisie (Gratuit ou Premium).

ANGE 112 garantit la non commercialisation des données collectées, et ce, quelle que soit l’option que vous aurez choisie (Freemium ou Premium). Plus d’informations dans les conditions générales de vente.

Questions sur l’abonnement

L’abonnement est d’une durée de 12 mois.

Deux mois avant le terme de l’abonnement, vous recevrez un rappel via SMS ou email vous informant de l’échéance. Votre dossier de santé d’urgence restera accessible 1 mois à l’issue de la fin de l’abonnement.

Au-delà, l’application perdra sa validité d’accès et les données seront effacées.

ANGE 112 prévoit un tarif unique par adulte et la gratuité pour les enfants mineurs rattachés à un compte premium (4 maximum) jusqu’à leur majorité.

Afin de conserver une fiabilité optimale du système, nous limitons à 4 le nombre de comptes mineur par compte premium.

La gratuité enfants mineurs est conditionnée à un abonnement Premium adulte.

Le compte mineur est rattaché au compte d’un parent. Cependant, il dispose d’identifiants pour pouvoir y accéder tout comme le compte majeur.

Des conditions spécifiques groupes sont prévues pour les mutuelles.

Certaines sont en passe d’en bénéficier, si ce n’est pas encore le cas de la vôtre, nous sommes à sa disposition via : mutuelles@ange112.fr

Des conditions spécifiques groupes sont prévues pour les entreprises.

Certaines en bénéficient déjà, si ce n’est pas encore le cas de la vôtre, il suffit que votre employeur nous contacte directement via : entreprises@ange112.fr

Deux mois avant le terme de l’abonnement, vous recevrez un rappel via SMS ou email vous informant de l’échéance. Vous pouvez dès lors ne pas renouveler.

Votre dossier restera néanmoins accessible 1 mois à l’issue de la fin de l’abonnement.

Au-delà, l’application perdra sa validité d’accès et les données seront effacées.

Oui, mais il faut l’accord de la personne (à voir si tutelle, déficience – le médecin doit préciser que la personne ne peut donner son avis éclairé sous format scanné à insérer dans le dossier).

Questions sur la sécurité de vos données

Pour le stockage des données, la SAS « Ange 112 » a signé un contrat avec l’hébergeur Asplenium Hosting Services – Arrow. Cette société est agréée par le Ministère des affaires sociales et de la santé. Elle est certifiée ASIPSanté (Agence de systèmes d’information partagée de santé). De plus, elle a reçu un avis favorable de la CNIL (commission nationale de l’informatique et des libertés) pour l’hébergement de ce type de données, ainsi que du CAH (comité d’agrément des hébergeurs). La SAS Ange 112 a elle aussi un agrément de la CNIL.

Ainsi, toutes les données sont sécurisées. En plus de vos identifiants de connexion personnels, il vous est demandé de créer un compte confidentiel à 4 chiffres afin d’accroître la sécurité de vos données.

Vous seul avez accès à vos données en écriture et lecture. La personne de confiance et le référent que vous définissez, y ont accès en lecture seule. La personne de confiance à accès à vos données et le référent exclusivement à votre « espace secret ».

Au-delà du mot de passe d’accès à vos données qu’Ange 112 leur adressera, il faudra qu’ils aient connaissance du code de déverrouillage de votre mobile. Le personnel médical peut consulter vos données uniquement lorsque vous lui en donnez le droit. Soit en lui montrant le contenu de l’application via votre smartphone, soit, si je suis inconscient, en ayant inséré en fond d’écran les données d’urgence essentielles non confidentielles. La génération de fond d’écran se fait directement par le biais de l’application.

Pour garantir la sécurité de vos données, vous devez impérativement saisir 8 caractères au minimum. Vous n’êtes pas obligé d’y insérer des majuscules ou des caractères spéciaux. Cependant, pour améliorer la protection de votre compte nous vous suggérons de le faire.

Questions sur le fonctionnement de votre Dossier de santé informatisé

Vous, naturellement, la personne de confiance, le référent (exclusivement à l’espace secret) et les services de secours*.

*Les services de secours ne peuvent consulter vos données que lorsque vous leur transmettez votre smartphone.

Vous avez la possibilité par le biais de l’application de générer un fond d’écran de votre fiche synthèse qui regroupe vos données d’urgence non confidentielles.

Pour générer ce fond d’écran, qui vient en transparence d’une photo de votre choix, il vous suffit d’aller sur : (à définir après test de l’application).

Une fois cette étape terminée vous êtes invité à télécharger le fond d’écran sur votre appareil.

Une fois sur l’image, vous la définissez comme fond d’écran. Nous vous suggérons très fortement de la définir comme fond d’écran d’accueil mais surtout en fond d’écran de verrouillage. Cela permettra aux services de secours de prendre connaissance de vos données d’urgence essentielles, mais non confidentielles, même dans le cas ou votre appareil est verrouillé par un code confidentiel.

Vous, naturellement, mais vous pouvez vous faire aider par la Personne de confiance ou une autre personne de votre choix.

Il vous suffit de vous connecter sur la plateforme www.ange112.fr ou par le biais de l’application, d’entrer vos identifiants, puis de compléter votre dossier. Vous pouvez le faire manuellement ou bien avec l’aide de Camille, l’assistante virtuelle.

Il vous suffit de vous connecter sur la plateforme www.ange112.fr  ou sur l’application, d’entrer vos identifiants, puis d’actualiser votre dossier manuellement ou avec l’aide de Camille, l’assistante virtuelle.

Pour être le plus efficace possible dans votre prise en charge, les services de secours et d’urgence ont besoin de vos données de santé les plus récentes. Pour cela, vous pouvez à tout moment actualiser vos données via le site internet www.ange112.fr ou via l’application Ange 112.

Votre dossier de santé informatisé d’urgence est stocké sur l’application. Vous avez donc vos données à portée de main en toute circonstances et sans couverture réseau. Seuls les documents joints, qui sont stockées sur le serveur de l’hébergeur, ne seront pas accessibles dans ce cas-là.

Votre dossier de santé informatisé d’urgence est stocké sur l’application. Vous avez donc vos données à portée de main en toutes circonstances et en tous lieux.

Ange 112 sera prochainement traduit en Anglais, Espagnol, et Mandarin pour mieux répondre aux besoins des adhérents vivant ou se déplaçant à l’étranger.

A l’arrivée des secours sur le lieu où vous vous trouvez, il vous suffit de leur ouvrir l’application ANGE 112 sur votre smartphone. Dans le cas où vous seriez inconscient(e), les services de secours peuvent visualiser le fond d’écran regroupant vos informations d’urgence, non confidentielles, que nous vous suggérons fortement de générer par le biais de l’application Ange 112.

ANGE 112 a été conçu pour être adapté à toutes les personnes soucieuses de leur santé, et d’une prise en charge rapide et adaptée des services de secours.

C’est le dernier volet du dossier « Ange 112 » dans lequel on retrouvera les coordonnées de l’avocat ou du notaire du client dépositaire d’un document approuvé par le client. Dans ce document, vous pourrez insérer des données que vous ne voulez pas divulguer à vos proches, mais qui seront indispensables pour ces derniers si vous avez une perte permanente de capacité de communiquer voire si vous décédiez.

Il peut s’agir de l’identification des comptes bancaires, d’un coffre, d’assurances-vie ou autres, de vos dernières volontés, etc….

Le Référent ou la Personne de confiance qui aura été nommément désignées auprès de l’avocat ou du notaire.

Le Référent et la Personne de confiance peuvent être la même personne si vous le souhaitez.

Le Référent (Ange 112) est la personne qui aura accès, après votre décès, à votre espace secret en « lecture seule ». Elle aura alors qualité pour se rapprocher de l’homme de loi détenteur du ou des documents déposés pour prendre connaissance des directives et demander leur mise en œuvre.

La personne de confiance est la personne qui peut prendre connaissance de votre dossier médical et vous accompagner dans vos démarques de santé. Elle a un devoir de confidentialité.

Elle aura accès à vos données en « lecture seule » c’est-à-dire qu’elle pourra consulter vos données mais pas les modifier.

La personne de confiance est celle qui vous accompagnera dans vos démarches de santé de votre vivant.

Le Référent est celui qui prendra connaissances de vos directives, en cas de décès, et demandera leur mise en œuvre.

La personne de confiance a accès au dossier de l’adhérent en « lecture seule ». Le référent a accès uniquement à « l’espace secret » en lecture seule. C’est-à-dire qu’ils peuvent consulter les données mais pas les modifier.

Sachez que la Personne de confiance et le Référent peuvent être la même personne si vous le souhaitez.

Tout le monde peut envoyer le certificat de décès à aide@ange112.fr, mais seul le Référent recevra les informations correspondantes.

Pour ajouter une personne de confiance, il vous suffit de l’indiquer dans vos informations et de remplir l’attestation « Personne de confiance ».

Pour la supprimer, de cliquer sur le nom de la personne puis « supprimer » et supprimer l’attestation.

Pour ajouter un Référent, il vous suffit de l’indiquer dans vos informations et de remplir l’attestation « Référent ».

Pour le supprimer, de cliquer sur le nom de la personne puis « supprimer » et supprimer l’attestation.

Le tuteur doit avoir accès au compte et « remplace » l’adhérent dans sa gestion avec l’accord du juge des tutelles.

Le tuteur devra se rapprocher du juge des tutelles pour tous les actes liés à la personne. Ce dernier définira si un tel acte est de la responsabilité du tuteur ou de la personne sous tutelle avec l’aide de son tuteur.

Vous devez vous rendre immédiatement sur le site internet ANGE 112 www.ange112.fr afin de recevoir un e-mail pour la création de vos nouveaux identifiants de connexion. Par la suite, vous pourrez utiliser le service tout à fait normalement.

Un espace d’environ 25 Mo est requis pour l’installation et l’utilisation d’ANGE 112

Ce qui représente un volume tout à fait standard pour une application.

La consommation de l’application ANGE 112 ne dépasse pas celle de la majorité des applications disponibles sur Apple Store et Play Store.

Il vous suffit de vous rendre sur le site internet Ange 112 et cliquer sur « Mot de passe oublié ? » Vous recevrez immédiatement un e-mail pour la création de votre nouveau mot de passe.

Via le site internet Ange 112 à www.ange112.fr ou en envoyant un e-mail à aide@ange112.fr